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Discussione: Figure dipinta male

  1. #1
    Senior Member L'avatar di Morilec
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    Figure dipinta male

    Martedì mi è arrivata l'ultima figure che ho acquistato, visto che dovevo pulire la vetrinetta e mi ero prefissato di farlo questo sabato, visto che durante la settimana non ho molto tempo, per evitare di uscire la figure inutilmente dallo scatolo ed rischiare che si rovinasse, non l'ho aperta prima di pulire la vetrinetta. Appena aperta ho notato che nel lato del petto sinistro ha delle evidenti segni di colore rosso, che penso siano dovuti a una cattiva colorazione. Ora non so se contattare il venditore o il produttore, penso il produttore. Dimenticavo, al figure in questione è Gokou Ruri - Kuroneko - 1/7 - Sweet Lolita della Kotobukiya

    Appena si carino le foto le metto

    Edit:

    Ecco le foto

      Spoiler:

    E questo me ne sono accorto dopo
    Ultima modifica di Morilec; 25-01-2014 alle 18:16

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  3. #2
    Moderator L'avatar di Kirito
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    Carica le foto appena riesci, cosi almeno riusciamo a dirti qualcosa per bene
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  4. #3
    Senior Member L'avatar di Morilec
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  5. #4
    Moderator L'avatar di MisaMisa27
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    Hm ma era nuova? cioè sigillata?


  6. #5
    Moderator L'avatar di MastraCustom
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    Purtroppo questo è un problema (poco frequente ma possibile) dovuto alla disattenzione di chi ha svolto l'ultima lavorazione della figure.
    O è stata inscatolata con la vernice fresca, e quindi ha strusciato sulla plastica spalmandosi poi altrove (mi è capitato con 2 figures in passato), oppure è stata inavvertitamente toccata dal pennello o qualche sporgenza sporca di vernice, e non se ne sono accorti (o non hanno voluto accorgersene).

    Il consiglio? Chiedere al negoziante se può effettuare un cambio o, in alternativa, a Kotobukiya stessa
    Responsabile sezione Giapponese dell'area redazionale itakon.it



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  7. #6
    Senior Member L'avatar di titto
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    Il consiglio? Chiedere al negoziante se può effettuare un cambio o, in alternativa, a Kotobukiya stessa
    Propongo anch'io questo consiglio.

  8. #7
    Moderator L'avatar di Kirito
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    Ti conviene contattare chi te l ha venduto come dice Mastra....magari allegandogli anche le foto e spiegandogli il problema....fai sapere poi cosa ti dice in caso
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  9. #8
    Senior Member L'avatar di Misaki Mei
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    Mi dispiace molto che ti sia arrivata danneggiata, nel caso in cui non dovessi risolvere con il venditore, dubito siano disposti a sostituire, o con il produttore, puoi vedere di eliminare le macchie con del diluente o dell'acetone per unghie, ma se non sei pratico, chiedi a qualcuno esperto, magari vai in una fumetteria che vende anche colori, dove di solito vanno quelli che lo fanno per passione.

  10. #9
    Senior Member L'avatar di Morilec
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    Citazione Originariamente Scritto da MisaMisa27 Visualizza Messaggio
    Hm ma era nuova? cioè sigillata?
    Nuova e sigillata.

    Citazione Originariamente Scritto da MastraCustom Visualizza Messaggio
    Purtroppo questo è un problema (poco frequente ma possibile) dovuto alla disattenzione di chi ha svolto l'ultima lavorazione della figure.
    O è stata inscatolata con la vernice fresca, e quindi ha strusciato sulla plastica spalmandosi poi altrove (mi è capitato con 2 figures in passato), oppure è stata inavvertitamente toccata dal pennello o qualche sporgenza sporca di vernice, e non se ne sono accorti (o non hanno voluto accorgersene).

    Il consiglio? Chiedere al negoziante se può effettuare un cambio o, in alternativa, a Kotobukiya stessa
    Grazie mille, ho appena contattato il venditore, ma prima di lunedì non risponderà. Speriamo di risolvere per il meglio, ci tenevo moltissimo a questa figure. Ma nel caso di una sostituzione, dovro pagare spedizioni??

    Citazione Originariamente Scritto da Misaki Mei Visualizza Messaggio
    Mi dispiace molto che ti sia arrivata danneggiata, nel caso in cui non dovessi risolvere con il venditore, dubito siano disposti a sostituire, o con il produttore, puoi vedere di eliminare le macchie con del diluente o dell'acetone per unghie, ma se non sei pratico, chiedi a qualcuno esperto, magari vai in una fumetteria che vende anche colori, dove di solito vanno quelli che lo fanno per passione.
    Con acetone e diluente penso, anzi ne sono più che sicuro, che rovinerei l'intera figure, per la verniciatura fai da te, non so, penso che si noterebbe che quella zona ha una altro tipo di vernice, oltretutto non sono pratico di queste cose. Spero di risolvere e di non dover mettere mani nella figure. Aspettiamo lunedì


    Grazie anche a Kirito per avermi consigliato di allegare le foto.

  11. #10
    Senior Member L'avatar di Morilec
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    Mi hanno contattato, ed ecco cosa mi hanno detto:
    Dear Roberto Trigona,

    Thank you very much for your inquiry and we are very sorry
    to hear your trouble.

    We have checked the photos you had provided, and have confirmed that
    there is indeed paint defect likely to have been caused during
    the manufacturing process.

    For replacement of product, we would usually need to return
    the product to the manufactuer in order to receive a replacement.
    This would not be much problem for customers within Japan,
    but for customers outside Japan we are unable to cover for the
    shipping cost for you to return the product to us.

    However, this would be very unfair for you, so we would like to
    offer you compensation for the paint defect.

    Judging from the photos, the level of defect is not critical
    (i.e. no broken leg etc.) so it would be difficult to offer you
    a full compensation.
    As such, we would like to offer you 2400 (nome del sito) points,
    a 1/3rd of the product cost worth for the paint defects.


    We hope this is acceptable for you, please reply with your
    (nome del sito) ID if you can accept our offer for the compensation.


    We are terribly sorry for your inconvenience, and your
    consideration and reply will be greatly appreciated.
    Penso di accettare questo risarcimento e poi provare a contattare anche la Kotobukiya (visto che hanno un sito Eu, forse ci hanno anche dei magazzini) e sperare in un altro risarcimento, o propongo al sito dove ho fatto l'acquisto di provare a fare a meta con la spedizione??

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